不可或缺邮件通信XTools集信完成CRM通讯全布局
2014.11.19 XTools CRM 重大升级:集信升级,采集邮件信息。加上之前的固话和手机的通话数据采集、短信采集,实现了真正的全部通讯数据的采集。独一无二的全面性,市面现有其他友商CRM忽略的企业商务沟通数据不够完善的问题,已解决。
邮件与QQ类软件简单比较
很多企业更愿意采用QQ、微信、MSN等即时在线沟通工具,我们在这里简单比较一下与邮件的区别,建议您具体商业事务具体分析,采取更兼容并包的企业通讯方式。邮件的营销方式是要依赖于工作模式大环境,而有些业务偏重于即时沟通,QQ要求常在线,手机全天开机是基本需求,非常灵活快捷。纵然方便快捷,但太过随意,容易遗漏信息。而有些业务则需要时间,能不打电话就不打电话,能发邮件就不发短信,给足时间让你安排事项,邮件则较为适用。所以即时沟通软件和邮件的方式各有优劣,管理者自当结合企业自身的商务逻辑加以使用。
集信纳入邮件后的企业管理会有哪些提升?
更包容的阅读效果
一封邮件可涵盖文字、附件(pdf、ppt、word、图片……)、插入型照片、表格等等,并且同时拥有不错的阅读效果。集信邮件采集为了保证系统工作的流畅性,邮件大小若超出10M无法读取,建议进入邮箱查看。
更明晰的商务凭证
邮件沟通在商务往来中体最大的优势是留取证据,保证了业务往来中的责任明晰,完整地收藏,且不易被篡改。流程和细节一目了然,一旦项目出问题可以回溯整个过程。这也是对CRM客户视图历史沟通记录的一个详细补充,更真实全面的还原业务场景。
更完整的业务路径
这也是基于传播的需求。邮件可完整地被转发、抄送,整个沟通交流的路径都完整地体现在邮件中。这就是其他的细碎而没有章法的沟通方式更容易梳理,方便管理者一目了然的理清业务脉络。
更直观的数据同步
邮件采集的信息跟电话和短信已经,进入集信日志的同时会同步到客户视图的集信时间线中,针对一个客户的系统化管理提供了强大的基础数据支持,更真实全面的记录跟客户之间的所有跟进情况。为企业领导深入到一线的工作中提供了方便的渠道,可以随时查看一线业务的工作常态。建议管理者在一天工作结束之后,查看集信数据,一般而言,一天的数据同步后,您可以从更宏观的角度俯瞰信息。
外贸行业的“好声音”来了
很多企业的正式商务往来,包括前期的询价、邀约,大多通过邮件来进行。尤其是外贸行业,邮件是高于电话的商务活动形式,可以更全面展示一次沟通的要点,邮件内容可以保留客户的真实反馈,而且转述的形式可能会有关键信息的丢失。当然不仅仅限于外贸行业,企业的业务运营如果电话营销遇到的瓶颈,那么采用邮件持续跟进也是一个不错的营销手段,可以潜移默化中影响客户,例如,培训行业、金融行业等、商务合作、设计稿沟通、技术型开发……
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