东丽双万双服活动精准帮扶接到问题48小时内回应_[新闻news]

“双万双服”活动

天津北方网讯：东丽区在“双万双服”活动中实施精准帮扶，通过“天津市政企互通服务信息化平台”，实现“信息搜集、问题分发、过程监控、成果分析”四大功能。目前，该区平台内企业开通率、信息采集率均达到100%，已收集企业反映问题117个，办结112个，办结率达95.73%。

为了推动活动深入开展，东丽区主动对接企业。区活动办在服务平台正式投入运行前，就开始走访各街道(园区)，与90余家企业面对面交流，介绍活动背景、收集企业问题。同步安排各街道(园区)工作组与企业进行对接，根据企业具体情况分别采取领导带队、干部包户、专人对接的方法，紧密联系主动服务，逐家摸排企业问题和需求，做到“四个带上”“三个一遍”，即带上《致企业的一封信》、带上平台操作培训方案、带上企业综合情况卡、带上企业问题需求统计表，培训一遍平台操作、宣传一遍活动背景意义、摸排一遍问题需求。同时，建立平台问题48小时回应机制。各级部门均安排专人负责关注平台动态，接到企业提出的问题后，48小时内在本级作出回应，能在本级解决的问题要主动与企业沟通，无法解决处理的问题及时转交上级部门办理。

此外，建立两级微信工作群。区活动办建立“区双万双服办公室工作群”，通过微信群实时解答各级工作组在工作推进中遇到的问题、推送“双万双服”活动信息等。各街道(园区)工作组逐步建立微信群，组织辖区内企业加入，及时与企业沟通交流，拉近与企业距离。(“津云”―北方网编辑曲璐琳)

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