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【消息】从一颗大树变成一片森林微信要把移动支付的半条命交给服务商

发布时间:2020-12-25 23:04:14 阅读: 来源:点火器厂家

众所周知的是,作为这一市场的最大赢家,腾讯与阿里双方瓜分了近九成第三方移动支付市场。而在“双寡头”背后,中国移动支付舞台上其实还有另一个十分重要而低调的角色——支付服务商,数量庞大的服务商们,实际承担着最终落地执行的重任。

2018年3月19日,微信支付合作伙伴大会连续第三年召开,其主角正是广大的支付服务商,腾讯副总裁、微信支付总经理张颖去年末曾透露,微信支付目前已有超过3万家服务商合作伙伴。梳理历年微信支付在合作伙伴大会上提出的战略关键词,或许可以一窥腾讯对于服务商战略的演进脉络。

微信支付合作伙伴大会现场

2016年的合作伙伴大会上,微信支付开启了“星火计划”,投入1亿元激励服务商,帮助服务商拓展商户资源和持续运营,这是业内首次对中小服务商进行的大规模激励。

到了2017年,微信正式提出了赋能创新的关键词,向合作伙伴开放数十种类别、上百个项目的全新能力,以微信支付为基础,与合作伙伴共同壮大移动支付的千亿规模服务生态。此外,针对小程序开放服务商接入模式,微信支付为服务商提供小程序的接入方式和能力支持。

而在2018年,微信支付向钛媒体表示,合作伙伴赋能体系将“进一步升级”——从产品、政策、服务商成长助力三个方面为服务商提供扶持政策 :

在产品层 ,为服务商提供多种微信产品的能力,包括支付、小程序、会员、跨境支付、广告等;

在政策上,投入更多激励措施,推出更多以城市为单位的运营活动,微信团队将分行业提供针对性的扶持策;

联合腾讯大学共建培训体系,升级合作伙伴成长计划,形成梯度项目包括腾飞计划、服务商讲师认证、境内外成长计划大会、行业小课堂等。

由真金白银的砸钱激励进化到全方位提供微信生态内的能力,这是腾讯从一个点燃“星星之火”到构建“商业生态”的过程。

关键角色“服务商”

对于将“连接”作为公司定位的腾讯来说,如何在新兴业务中扮演好基础设施的提供方,成为其当下提出的生态合作战略中的重要任务。正如腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾去年《财富》杂志举办的财富全球论坛中所谈到的那样:“腾讯只有‘半条命’,另外半条命靠这个生态里面其他的合作伙伴。”

智慧零售正是腾讯依靠另外“半条命”的绝佳体现。

由于线下零售行业涉及到的领域众多,针对每一个行业进行定制开发是一个相当浪费人力财力的过程,因此,用开放接口能力的方式赋能“服务商”,就成为腾讯连接线下商业的重要手段。

服务商在腾讯布局智慧零售的版图中也充当了更加关键的角色,这从微信内部的组织架构调整也可略见一斑,根据微信支付联合产品部总经理耿志军透露,传统意义上接触零售前端的“BD(商务拓展)”角色,从2016年开始就从微信内部消失,逐渐由产品运营取代。

“因为有服务商的存在,我们觉得BD 角色的意义就不大了,因此原有的 BD 也逐渐向产品运营转化,不用去前端跟服务商抢,但可以撬动更大的市场。 ” 耿志军说到。

按照微信官方对微信支付服务商给出的定义:微信支付服务商是指有技术开发能力的第三方开发者为普通商户提供微信支付技术开发、营销方案,即服务商可在微信支付开放的服务商高级接口的基础上,为商户完成支付申请、技术开发、机具调试、活动营销等全生态链服务。

如此看来,如果将微信视为人与人,商户与用户的“连接器”,那么服务商则更像是一个“转化器”。它可能是一个技术的提供商,也可能是一个行业综合解决方案商,还有可能是售卖硬件设备服务商,或是运营门店营销活动的服务商、提供物料铺设的服务商。通过服务商,微信支付可以连接到更多的从个体、企业与商户。

为了壮大合作服务商的队伍,微信支付没有将服务商的准入设定高门槛,任何具备相应资质的机构都可以在微信支付商户平台上在线提交申请资料,当微信支付审核通过后,便可以完成线上签约,开始做落地业务。

耿志军甚至表示这是一个“无门槛”的准入,“只要注册,机构就可以拿到我们所有的资料、所有的解决方案,所有的能力都服务于你。生态就是这样,各司其职,就像一棵大树,你长得好坏我不管,我能提供的就是给你下雨、给你提供空气。”

连接的最终价值:赋能

在推广移动支付的过程中,“社交红包”充当了微信支付教育大众用户的角色;而在 To B 端的行业普及中,标杆案例的推广就显得极其重要。在今年的微信支付合作伙伴大会中,来自智慧停车、智慧医疗以及智慧旅游等领域的代表企业集中亮相,也即代表了微信支付“赋能”服务商的能力。

去年12月,腾讯副总裁、微信支付总经理张颖曾在2017《财富》全球论坛上表示,微信支付已经覆盖服务商数量超过 3 万家。通过对不同场景的渗透让产业得以改变,从智慧停车、智慧医疗到智慧旅游,场景——才是让微信支付服务商们建立能力的真正契机。

深耕医疗行业服务的海鹚网络,就通过微信支付充分连接到了自身垂直服务能力。这家企业专注在为医院提供挂号、就诊、取药、诊后康复等全流程的saas服务。海鹚网络的业务负责人在采访中告诉钛媒体,“在技术层面,通过微信支付的加持,我们在2017年全年实现了包括微信医疗行业首批小程序、微信人脸核身试点、微信商保线上理赔、微信电子发票等多项产品创新。”

具体到微信商保理赔这一产品,实现了无纸化手机端快捷理赔,并可用微信钱包收取保险公司的理赔款项,普通看病费用的诊后报销流程由此大为简化,惠及大众。除此之外,运营层面,微信支付提供的基础物料、扫码器、运营活动等,帮助降海鹚网络等大量的中小企业降低了运营成本。

微信医疗服务(由采访对象“海鹚网络”供图)

智慧停车,也是微信支付在城市中应用最广泛的场景之一。早在2014年,一家来自厦门的技术型企业——科拓股份,就在厦门上线了全国首个支持微信支付的自助缴费停车场。

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