上万元买的三星洗衣机使用一天后出故障
发布时间:2020-02-14 04:45:52
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来源:点火器厂家
前不久,市民张大姐给我们打来电话求助,自己花了一万八千元买了一台三星的全自动洗衣机,可是安装后的第二天洗衣机就出现故障了,出现故障就给售后打电话报修吧,可是售后的工作人员不仅没有给修好,反而把洗衣机的电脑程序也修出了故障,还有表面也出现了一些划痕,那么为什么会出现这种情况,咱们听听张大姐是怎么说的。
张大姐说,当天送来的时候使用还挺正常的,但当第二天再使用的时候洗衣机出现了很大的响声。于是张大姐赶忙联系了三星洗衣机的石家庄售后。
售后的工作人员经过一番折腾,始终并没有找到声响究竟出在哪里,于是他们提出得把洗衣机拉回去,再用专业的设备进行拆解研究。
新洗衣机只用了一次就被拉回了售后,张大姐心里这个纠结啊,一万多的东西怎么这么脆弱呢。
当发现这些情况之后,张大姐立刻拿起电话给又一次联系了售后的工作人员。
三星洗衣机售后解释,在购买新洗衣机15日之内,如果出现问题,可以更换。张大姐购买洗衣机已经超过15天了,不能更换。可张大姐说,我第二天就已经报修了,你们售后在20多天之后才来家里维修,这个时间是你们耽误的,凭什么要我来承担损失呢。带着这些问题,我们记者跟张大姐一起来到了三星的石家庄维修站。
(责任编辑:硅谷网·)
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