2000元像组装电脑一样定制西装

一家“裁缝店”将戴尔电脑的模块化引入到服装定制领域，把消费者DIY的服装快速地生产出来。

本刊记者|冯超

“有大事件了，天河北店有客户想杀人……你看我们是不是要马上报警？”帕绰克焦虑地向阿历克斯叙述事情的经过。阿历克斯双眉一皱，是要自己挺身而出的时候了，“我都必须马上上战场了……”阿历克斯心想。

以上是一篇题为《埃沃CEO的疯狂》的网文片段，讲述了一个服装定制企业没能按时交货，惹恼一位顾客，老板掐着表连夜奔赴代工厂亲自处理的故事。作者阿历克斯就是埃沃寰球定制有限公司CEO，何冠斌。

《埃沃CEO的疯狂》不是小说，而是创业者何冠斌的亲身经历。文章的结尾是：“我们深信，只要我们坚持这样做（客户至上），我们平凡的小故事终有一天可以编织成一部伟大的史书。”

埃沃现在和伟大还沾不上边，但这家创业型公司在服装定制领域有了些小名气——埃沃在全国开设了近百家店铺，目前还在扩张中，单店每年的营收贡献是200多万，总营收达到两亿。2011年，埃沃定制凭借“以消费者为导向的产品提供模式”获得IDG千万元级别的首轮融资。据何冠斌说，埃沃目前是全国门店数量最多的服装定制品牌。

让这家公司能够快速扩张的原因在于速度和售价——埃沃的衬衫定制可以提供最快36小时的服务，西装也能在两周之内交货。而定制行业的平均周期是，衬衫两周左右，西装一个月以上。一套定制西装埃沃售价在2000元。

为男人提供又快又好的服装是何冠斌的创业动机。他觉得男人都有一样的穿衣难题：好看的贵，价格中等的款式又千篇一律。所以他决定做一个平价的定制品牌，解决男人的着装困扰。

7年前，何冠斌找到了昔日的同窗潘柏泉做创业拍档。后者曾在世界最大的缝纫线集团英国高士工作数年，熟悉服装行业的供应链管理。两人一拍即合，又拉来几个股东凑足300万，2007年在广州成立了埃沃——现在，这家服装公司打着定制的旗号，却消灭了传统店铺内的老裁缝，推出服装零部件定制。它的特色是通过IT系统为男人们做服装，从下单至拿到服装的时间最快控制在36小时内。

“如果按照传统定制思路来做，这不是我们的创业目的，我们不想做一家传统公司，我们想颠覆。”何冠斌对《财经天下》周刊回忆。用何冠斌的话来讲，传统的思路就是以定制男装闻名的英国萨维尔街。这条街道的店铺服务于全球的高官巨富。每件衣服经由裁缝纯手工制作而成，可供选择的面料就达上千种，但耗时几个月，价格也让普通人望而却步。

他想到一个方法让高贵的定制放下身段——标准化的模块定制。“当时在服装同行中找不到模块定制的样板，我们就模仿戴尔电脑的模块化生产模式。”所谓戴尔模式，是将自己所生产的各种零部件及其价格陈列给消费者。消费者根据自己的需要进行组合，然后将订单和定金交给戴尔公司。戴尔公司收到订单和定金后，在几天之内将产品组装好，并送到消费者手中。

移植到埃沃，就是把一件西装拆成几个部件，如领子、后摆、口袋等。每个部件都及时推出有限的款式，比如领子有普通领、枪驳领，后摆有一条叉、双条叉，并且进一步细化它们的尺码——虽说是定制，但客户也不能信马由缰地发散思路，仅能够在埃沃提供的款式选项里打钩。

何冠斌事实上是把“服装定制”变为“服装部件定制”，“如果不这样（模块化的定制），价格太高。”但他并不认为“模块化生产”是埃沃的精髓，“强大的IT系统才是埃沃真正的核心”。这个服装IT系统在创业之初耗费了何冠斌很大精力，达到的效果是“坐在埃沃办公室就能控制供应商的纺机设备，进行生产”。

具体的工作流程是这样：在埃沃门店内，由一群叫做“天使裁缝”的性感姑娘和顾客做前期沟通，了解顾客定制需求，同时测量体型尺寸并指导顾客在店内陈列的模块中做出选择。

完成顾客数据采集之后，录入IT系统，系统会把每个服装部件的具体尺寸、规格和用料等情况提供给工厂，供应商按照订单进行标准化的裁剪生产，而不需要进行二次修改。最终再按照计算机所储存的客户信息组合成相对应的成品。IT系统上一秒收集了顾客信息，下一秒生产端就能生产。

整个IT系统不仅连接上游的生产，还连接了下游的顾客。IT系统会及时通过短信、电子邮件等方式通知顾客目前到了哪个定制流程，大概多长时间可以拿到。

另外，只要是在埃沃定制过衣服，那么他的数据就会在IT系统内储存。如果尺码发生了变化，数据信息会及时更新，并且传输给各个分店以及网络定制平台。

何冠斌将能够找到的关于ZARA和优衣库的书都读了一遍，得出了一个道理：快时尚企业成功的根本在于拥有强大的供应链管理能力、先进的IT技术以及信息管理体系。

现在，我们能看清埃沃的思路：模块定制、IT支持，以销定产，消灭库存。IT系统正是埃沃发展的基石。埃沃在用科技定制的方法，努力让自己跑起来。

去年，何冠斌创办了自己的工厂，切入了部分产品的生产环节。“不是说取代外包工厂，而是埃沃掌握核心裁剪技术后，能把部分产品的后期缝合交给供应商，他们就轻松多了，生产周期也能缩短。”何冠斌说。

《财经天下》周刊=EW

何冠斌=HGB

EW：公司最先是在网上开展定制业务，而网络定制需要用户自己测量十个左右的身体尺寸数据，这是不是太麻烦？为什么公司成立半年后开始大力发展实体店？

HGB：现在我们在互联网上主要面对骨灰级的定制消费者的，针对初级不熟悉定制的用户则是采取O2O，引流到线下店。电子商务和线下实体店结合的模式很好，消费者乐意去线下店体验。很多消费者认为网络只是用来浏览，我觉得定制模式需要比较强的客户体验，因此半年后在广州一家写字楼下面开了第一家实体店。

EW：怎么面对竞争对手的复制？

HGB：市场经济就是公开的竞争。我们的IT系统很强大，正在逐步完善供应链的反应速度。现在我们的门店的产品线非常丰富，还能定制皮鞋。我们倾向于做全品牌化的，在全国范围内属于品类丰富的品牌，我想其他的品牌都没有这样的宽度。

更快的交货速度，更好的客户体验，这个挑战是公司长期存在的。公司在2011年推出了全球第一款的iPad版定制App。消费者到店只需要拍几张正面、侧面照，系统即可计算出三维等身材信息，而再按一个发送键，即可完成量体定制，这一切在1分钟之内即可完成。今年下半年，我们会推出手机版。

（责任编辑：HN025）

名医汇

海外就医

挂号电话